Perguntas Frequentes

O serviço cobre até seis peças e inclui imagens em fundo neutro e em fundo de linho quente, além de macros de marcas de ourives, fechos, engastes e pedras. Um especialista elabora um laudo escrito descrevendo o estado de conservação de cada item — desgaste, reparos anteriores e quaisquer elementos ausentes são registrados com linguagem neutra. Você recebe todos os arquivos em alta resolução e pode usá-los em nosso leilão ou guardá-los para fins de arquivo da família. O prazo médio de entrega é de dez dias úteis a partir do recebimento das peças.

As visitas acontecem no nosso showroom no bairro de Vitória, em Salvador. Cada encontro tem duração de uma hora e permite que o comprador examine ao vivo até quinze lotes da venda corrente com acesso a lupa gemológica, balança de precisão e gabarito de anel. Um especialista permanece presente durante toda a visita. O pacote inclui quatro visitas a serem utilizadas em até dois meses, e cada visita resulta em um resumo escrito dos lotes examinados. Não há qualquer obrigação de lance após a visita.

Este serviço cuida do processo completo: agendamos uma visita ao domicílio em Salvador ou em outro município do Nordeste para inventariar as peças; transportamos a coleção com seguro de carga; catalogamos e fotografamos cada lote; elaboramos as descrições; organizamos uma sessão de leilão online dedicada à coleção; e coordenamos a entrega dos lotes arrematados a compradores em todo o Brasil. A família recebe atualizações escritas em cada etapa principal e um relatório final com os resultados por peça. A duração típica do processo é de oito a doze semanas.

Sim. As visitas domiciliares de inventário, parte do serviço de Coordenação de Espólio, podem ser realizadas em Salvador e na região metropolitana sem custo adicional. Para municípios mais distantes no interior da Bahia ou em outros estados do Nordeste, coordenamos a coleta logística das peças com seguro de carga. O showroom para visitas de pré-visualização fica em Salvador; este serviço exige presença presencial.

O caminho mais direto é nos enviar uma mensagem pelo formulário de contato ou por e-mail em [email protected]. Descreva as peças — quantidade, tipo (anéis, colares, brincos, relógios) e qualquer detalhe que você conheça — e faremos perguntas específicas para definir o próximo passo. Fotos preliminares ajudam, mas não são obrigatórias. Respondemos em até um dia útil de segunda a sexta.

Respondemos com perguntas práticas e uma proposta de próximos passos — seja um agendamento de visita domiciliar, um combinado para entrega das peças ou a confirmação de datas disponíveis no showroom. Em casos mais complexos, pode ser necessária uma breve conversa por telefone antes de definir o escopo. Só avançamos para a execução depois que tudo estiver claro para ambos os lados.

Para Fotografia & Laudos, o prazo médio é de dez dias úteis após o recebimento das peças. As Visitas de Pré-Visualização são agendadas conforme a disponibilidade do nosso showroom durante a vigência da sessão corrente, normalmente com uma semana de antecedência. A Coordenação de Espólio envolve etapas com prazos distintos e, no total, costuma levar de oito a doze semanas do inventário domiciliar ao relatório final.

Os valores listados — R$ 560 para Fotografia & Laudos, R$ 1.120 para Visitas Privadas e R$ 5.400 para Coordenação de Espólio — cobrem a execução completa de cada serviço conforme descrito. No caso do espólio, o seguro de transporte já está incluído. Se uma situação específica exigir serviços adicionais fora do escopo padrão, apresentamos um orçamento ajustado antes de avançar.

Aceitamos transferência bancária (TED/PIX) e boleto. Para serviços de maior valor, como a Coordenação de Espólio, trabalhamos com pagamento parcelado em etapas vinculadas ao andamento do processo. Os detalhes são acordados na confirmação da contratação. Consulte nossa Política de Reembolso para informações sobre solicitações de cancelamento e estorno.

Em geral, não. O escopo é definido antes de qualquer cobrança, e o valor total é confirmado por escrito antes da execução. Se durante o processo surgir algo que altere o escopo de forma relevante — por exemplo, uma coleção de espólio consideravelmente maior do que o estimado na visita inicial — informamos antes de avançar e aguardamos a aprovação do cliente.

Atendemos de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, pelo horário de Brasília (Salvador, BA). Mensagens recebidas fora desse período são respondidas no próximo dia útil. Para urgências relacionadas a entregas em andamento, há um canal de contato direto informado durante o processo.

A forma mais rápida é o formulário de contato no nosso site, ou diretamente pelo e-mail [email protected]. Para conversas por voz, ligamos no número +55 (71) 3321-6094, disponível de segunda a sexta no mesmo horário comercial. Nossa página de Contato traz o endereço completo do showroom para quem quiser visitar.